Rund 35'000 Anträge für Prämienverbilligung verschickt

Die SVA St.Gallen hat über den Jahreswechsel rund 35'000 Anträge an Haushalte verschickt, die voraussichtlich Anrecht auf eine individuelle Prämienverbilligung (IPV) haben. Für die Anmeldung steht ein intelligentes, elektronisches Formular zur Verfügung. Erstmals bietet ein Chatbot online Informationen zur IPV an.

Die voraussichtlich anspruchsberechtigen Personen werden jeweils von der SVA St.Gallen direkt angeschrieben und mit einem vorbereiteten Anmeldeformular bedient. Die 35'000 versandten Anträge erreichen mehr als 83'000 Anspruchsberechtigte.

Anmeldung bis 31. März möglich
Für alle, die keine Post von der SVA St.Gallen erhalten haben, steht ein Online-Formular zur Verfügung. Dieses Formular kann deutlich einfacher ausgefüllt werden, da nur die relevanten Felder eingeblendet sind. Die Nachfrage danach war in den ersten Tagen des Jahres bereits gross. Die Verarbeitung der Anmeldungen bei der SVA St.Gallen wird noch effizienter, da ein Absenden nur möglich ist, wenn vollständige Angaben gemacht werden. Davon profitieren die Bezügerinnen und Bezüger von IPV, weil die Gutschriften schneller den Krankenversicherern überwiesen werden. 

Mit dem Online-Rechner kann der provisorische Anspruch ermittelt werden. Wichtig ist, dass die Anmeldungen bis am 31. März 2018 eingereicht werden müssen.

Interaktiv mit Chatbot
In Zusammenarbeit mit der Firma byerley entwickelte die SVA St.Gallen einen Chatbot, der interaktiv Informationen zur Prämienverbilligung gibt und bei der Einreichung der Anmeldung Unterstützung bietet. Der Chatbot ist schweizweit die erste produktive Anwendung dieser Art im Bereich der öffentlichen Hand. Wenn das Pilotprojekt bei den Kunden Anklang findet, soll es auf weitere Versicherungszweige ausgedehnt werden. Der SVA Bot kann in Facebook oder direkt im Facebook Messenger aufgerufen werden.

 

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